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如何诊断计算机的系统问题

发布时间:2019-08-10 02:05 来源:未知 编辑:admin

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  目前,PC系统硬故障的维修,主要是板卡级的维修。也就是说,只要找出有故障的板卡,更换成好的板卡,就可以排除系统的硬故障。因此通常情况下,PC硬故障的维修重点在于故障的定位,只要发现故障点,更换成好的部件,就可以排除硬故障,使PC硬件系统恢复正常。而芯片级维修要将板卡上损坏的元器件找出来,更换新的元器件。这级修理需要较深入的专业知识;对于组件的修理,也要求有比较丰富的维修经验,一般不提倡用户自己进行芯片级维修。下面介绍几种计算机故障定位法。

  所谓设备替换,就是当怀疑哪个设备有问题时,用同样功能(最好是同一型号)的设备替换它,如果替换后问题消失了,那么多半就是这个设备出现了问题。这种方法简单,一般能很快查出故障所在的部件;但也有一定的风险,即有故障的计算机上可能还有其它损坏的部件,如果处理不当,极有可能损坏好的部件,造成更大损失。

  这是目前用得较多的维修方法,在没有确定哪一部件损坏时,应尽可能不动元器件的电路,特别是焊接较困难的部件更要小心。现在计算机的每一个部件集成化程度都比较高,如怀疑某个部件损坏时则可采用替换法进行替换检查。比如将内存、声卡、显卡、软驱依次拔下,换上好的看看有无变化,对于焊死的电路应尽可能采用分割法,即断开电源线或地线,以观察故障现象。

  每次打开计算机电源时,自检程序将主要的部件(主板、内存、键盘、磁盘驱动器等)进行一次快速检查测试。开机自检响铃代码是一位有经验人员准确地判断出故障所在的重要依据。不同的B10S,开机自检响铃代码的含义有所不同,表1和表2分别列出了较常见的两种BIOS—AMIBIOS和AwardBIOS自检响铃的含义。

  2短 奇偶校验错误,第—个64kB内存芯片出现奇偶校验故障,在CMOS设置中将内存ECC校验的选项设为DISABLED就可以解决,但最好是更换内存条

  7短 CPU例外中断错误,主板上的CPU产生一个例外中断,不能切换到保护模式

  “看”是指观察系统板卡的插头、插座是否歪斜,电阻、电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路),也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等。

  “听”是指监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常伴着异常声响。监听可及时发现事故隐患,并在事故发生时及时采取措施。

  “闻”是指辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,以便发现故障和确定短路所在。

  “摸”是指用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良。另外在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳,根据其温度可以判断设备运行是否正常:用手触摸一些芯片的表面,如果发烫,则可怀疑该芯片损坏。

  所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境。即把其它的适配器和输入/输出接口(包括软、硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下来,再加电观察最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。一般在微机开机后系统没有任何反应的情况下,使用最小系统法。对微机来说,最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的系统。将微机系统主机箱内的所有接口板都取出来,并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘联机,打开电源,系统仍没有任何反应,说明故障出在系统板本身,或在开关电源或内存芯片(内存条)。打开电源,系统若有报警声,则说明上述二部分基本正常。然后再逐步加入其它部件扩大最小系统,在逐步扩大系统配置的过程中,若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后,微机系统由正常变为不正常,则说明刚刚加入的那一块适配卡或部件有故障,从而找到故障电路板,更换该电路板。

  减小系统配置法也称为隔离法或拔插法,当计算机发生故障时,可将主板上部件逐一拔下,然后启动机器,看看故障有没有消除,若消除了,则可认为此功能卡有故障,可换上新的,再进一步检查,直到故障排除。此方法的优点是能迅速找出故障点,缺点是对一些故障如显示字符不正常则不能使用(因为只有一块显示卡,无法拔插)。

  在微机硬故障的实际维修过程中,应视具体情况采取相应的故障定位方法,而且大多数情况下也应该将多种故障定位方法结合起来使用,才便于准确、高效地查找出故障部件。一般情况下,应先使用直接观察法,然后结合具体情况使用其它的故障定位法,查出故障部件,进行更换维修。

  软件维修是使用最多的一种维修方法,因为很多的计算机问题实际上是软件或资料问题。软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较高,要求维修人员既要懂得计算机的硬件结构,又要懂得系统软件和应用软件的相互配合以及对计算机硬件配置的要求。软件维修的方法除(一)部分介绍的简单方法外,其它方法还有:

  当计算机出现故障时,首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如,是否显示有出错信息,是否在读盘,是否有异常的声响等,由此可初步判断出故障的部位。

  仔细观察BIOS和CMOS参数的设置是否符合硬件配置要求,硬件驱动程序是否正确安装,硬件资源是否存在冲突等等。

  当确定是软件故障时,还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件,是运行系统软件还是在运行应用软件。以便确定是操作系统故障,还是应用程序出错。仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。

  多次反复试验,验证发生该故障是必然的,还是偶然的,并应特别注意引发故障时的环境和条件。

  不少的人总认为计算机是高科技产品,是不能随便动的,对计算机有神秘感。计算机不能正常启动,不管是什么原因,都去找“行家”来修。事实上,大多数情况下,计算机根本就没有问题。

  有时候故障是由于接触原因而造成的,如板子(各种控制卡)与主板之间的接触发生松动,芯片的松动,打印机和计算机主机的连接不好等;有时候故障是由干扰信号引起的:有时候故障是由于环境因素偶然引起的,如灰尘的堆积影响了电路的导电性。这些故障都属于假故障的范围。实践表明,发生这种故障的概率还是较高的。常见的假故障有:

  · 电源未接通,计算机的很多外围设备的电源开关和计算机主机之间是独立供电的,运行时只打开计算机主机的电源开关往往是不够的。

  · 设备设置或调整不当。比如,一台新购的彩显在刚开始使用时,一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行相位、亮度和对比度的旋钮,否则,计算机可能出现显示的长度、宽度被压缩或拉长;图像的上下、左右位置不对;没有任何显示等。

  · 对硬设备或软件系统的新特性不了解。对基本操作的细节不了解。比如,对加了写保护的软盘进行写操作等。

  · 对硬设备的软件环境不了解,如果设置不当或软件环境不满足的话,就会导致设备无法工作。

  · 硬件驱动程序的安装不完善,或硬盘上的垃圾文件太多,或操作系统损坏严重,造成某些设备不能正常工作,误认为硬件有问题。

  电脑启动的第一步当然是接通电源,系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常,你应该听到电源风扇转动的声音,机箱上的电源指示灯长亮;硬盘和键盘上的“Num Lock”等三个指示灯则是亮一下(然后再熄灭);显示器也要发出轻微的“唰”声(它比消磁发出的声音小得多),这是显示卡信号送到的标志。这一阶段常见故障有:

  风扇不转动,同时看不到电源指示灯亮。可以肯定是电源问题,应该检查机箱后面的电源插头是否插紧,可以拔出来重新插入。当然,电源插座、UPS保险丝等部位也应当仔细检查。

  电源指示灯亮,屏幕无反应,无报警声。你应该着重检查主板和CPU。因为此时系统是由主板BIOS控制的,在基础自检结束前,电脑不会发出报警声响,屏幕也不会显示任何错误提示。此时要从以下几方面检查:(1)检查主板上的Flash ROM芯片,在关闭电源后重新将它按紧,使其接触良好;(2)检查主板BIOS芯片,有可能受CIH病毒攻击或BIOS升级不成功;(3)检查CPU,可用替换法确定;(4)检查内存条,在关闭电源后将它重新插紧使其接触良好或用替换法进一步证实其好坏;(5)检查是否使用了非标准外频。如果你使用了75MHz、83MHz等非标准外频,质量较差的显卡就可能通不过,应使用66MHz、100MHz等标准外频;(6)机箱制作粗糙,复位(RESET)键按下后弹不起来或内部卡死,使复位键一直处于工作状态。你可以用万用表检查或者将主板上的RESET跳线)检查主板电源。

  电源指示灯亮,且硬盘指示灯长亮不熄。说明硬盘有问题,有两种可能:一是硬盘数据线插反了;二是硬盘本身存在物理故障,应予更换。

  致命性的硬件故障测试检测CPU、内部总线、基本内存、中断、显示存储器和ROM等核心部件。此时可通过扬声器发出的“嘟”声次数来确定故障部位。常见的有:

  电脑发出1长3短的警报声。说明存在显示器或显示卡存在错误。你可以关闭电源,检查显卡和显示器插头等部位是否接触良好或用替换法确定显卡和显示器是否损坏。

  电脑发出1长9短报警声。说明主板Flash ROM、EPROM错误或BIOS损坏,用替换法进一步确定故障根源,要注意的是必须是同型号主板。

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