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黑猫投诉:gofun在高速路上车辆系统故障无法启动客服相互推诿至

发布时间:2019-06-04 05:49 来源:未知 编辑:admin

  “青春的茫刺”投诉“GoFun出行”,要求退款,解释,赔偿,其中涉诉金额306.78元,目前投诉处理中。

  消费者“青春的茫刺”在5月28日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月26日晚18:39分驾驶车号为:川A3N40G的gofun奇瑞小蚂蚁2座在荣昌高速,车辆突然自行降速至最后无法启动,也关不了机。仪表盘显示车辆电驱动系统故障与EPS故障。 车上的应急电话拨打后全都无法接通。于19:11第一次拨打客服电线分钟内工作人员会过来,并联系我帮助解决问题。 快20分钟过去没有人与我联系,遂再次拨打客服电话,告诉我如果能远程按照他的说法操作,那他们就不用过来了这样不是更好?可是远程操作全都无效。告诉我会尽快派人前来解决。 十几分钟后还是没人来,再次拨打客服电话,要求同上远程操作,无果。告诉我,我们自己按他们讲的,去自己修理发动机(在高速上)。要不我们就自己把车推下高速,要不我们自己叫拖车。反正他们的人是不会上高速进行救援。 最后我们自己找拖车,花了220元将车拖下高速。车费记我86.78。从事发到人身安全得到保障历时差不多3个小时,于晚上22:06与客服联系,每天客服都说尽快处理,可是至今未得到答复。 耽误的时间事情不说了,1.希望尽快得到答复。2.车费及拖车费得到退款。”

  投诉详情:gofun在高速路上车辆系统故障无法启动,客服相互推诿,至今为得到解决

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