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融媒体视点丨福州启动汽车电子病历系统建设

发布时间:2019-06-10 20:29 来源:未知 编辑:admin

  今天我们来聊聊,汽车维修的话题。近日,我市汽车维修电子健康档案系统建设工作全面启动。每辆汽车什么时候做过维修或保养,什么时候更换过什么配件,这些信息都将被记录下来,形成每辆车的专属电子病历。那么,汽车电子病历有什么作用呢,我们一同来了解。

  福州市道路运输综合服务中心维修科 吴扬:这个汽车维修健康档案,是以车辆识别代码VIN码为唯一标识的,记录汽车从购置到报废,全寿命周期的汽车维修的档案记录总和。便于消费者进行查询。那同时,系统这一块现在目前有引入这个评价机制,倒逼这个我们的广大的这个汽车维修业户,他们要进行服务的提升。

  据了解,我市目前共有汽车维修经营户748家,从业人员 0.71万余人,完成年维修量 58.6504万辆次。开展汽车维修电子健康档案系统建设,是以一车一档的数据共享为基础,建成一个覆盖全市、服务社会、评价客观、查询方便的汽车维修信息监管服务体系。

  福州市道路运输综合服务中心维修科 吴扬:目前 汽车维修档案这套系统,设置了一个三方的一个平台登录方式。其中,第一种是属于维修业户进行登录,他们主要用于的是进行这个维修车辆的数据上传。第二种是广大车主的这个界面登录,那这一块就是车主可以登记自己的车辆,同时在后续可以通过这个系统进行车辆相关维修记录的查询。另外,为了便于行业监管,这个系统还设置行业监管的登录端,这一块是便于我们管理部门进行这个查询,以及对投诉纠纷的一些判断,还有就是处理上面的一些应用。

  该系统的建设,可以推动汽车维修行业透明消费,保护车主的切身利益,同时可以通过其引入的用户评价机制可以促进企业提高诚信服务能力,引导车主前往有信誉,管理规范的维修企业进行维修。

  福州市道路运输综合服务中心维修科 吴扬:广大车主可以在微信上进入公众号,查询汽车健康档案。然后选择车籍地进行注册,而后对车辆进行信息认证。作为行业管理部门,我们这里希望广大的车主能够积极主动的配合这一次的车辆健康档案建设。因为相关的车辆信息记录对于您权益的保护有很大的作用,一旦发生维修质量投诉纠纷,我们可以通过这个系统进行倒查,而且对配件的这一块的信息可以进行追溯。

  由于专业壁垒和信息不对称,汽车维修常常让人头大,给人的普遍印象就是水很深,因此汽车维修纠纷并不少见。您在汽车维修中是否有遇到什么糟心的事?对于福州市近期着手建立的汽车维修电子健康档案系统又是如何看待的呢?今天我们记者也走上街头,听一听市民有什么想说的。

  市民 赵先生:之前比如说我去4s店,同样的车子,到了期限要更换一些设备,跟到外面的公司问过价格,中间差价还是挺蛮大的。更换零部件,4s店肯定说他是原装的,外面(的店)东西虽然不是原装,肯定也是用的很好(材料),但是价格就是有千把块钱的差距。(价格)这一块,你不是很专业的话,肯定不知道怎么样去了解。

  市民 林女士:有的时候修车可能只是简单换个零件,但是你到店里面以后,因为很多人他其实对车的状况不是很了解,可能就会有人偷梁换柱,或者说只是小问题,把你变成一个大问题,本来只是修个几百块钱,到最后我们可能会修到几千块钱,那这些东西对消费者来说都是一个很大的隐患。

  在采访中记者发现,不少车主在汽车维修中都或多或少遇到过烦恼,这使得他们对汽车维修电子健康档案系统,也就是俗称的汽车电子病历多了一些期待。

  市民 魏女士:我身边的一些女性车主,她对车辆维修这一块不是非常了解,经常要求助(其他人),所以说如果有车辆的电子档案的话,我觉得对于女性车主也好,还有对其他车主也好,这都是一个很好的保障。等于像是像我们市民的病历一样,对以往所有的维修有一个记录。然后对维修厂也是一个很好的帮助,就是不用重新再复查一次,他只要根据以往的记录,进一步点对点的检查就可以了。

  市民 林先生:比如说你拿去卖二手车的时候可以保值,现在有的时候维修记录如果没有第三方来做一个凭证,有时候他们都会消掉那些已经修过的记录。比如说(车辆)有没有泡水,有没有大事故这些。

  市民 杨先生:有记录车哪里出过问题,就可以根据这个(记录),之后会更加注意一点。比如说你这个车以前这个地方出现问题了,那我们下次就更加注意一点,之后可以在这方面多去预防它。汽车电子病历当中,他们(车主)可以对这个维修机构进行打分评价,这对于这些修车机构来说,以后可以更好为顾客服务。

  市民 林女士:你做了一个电子病历等于说(信息)都是入系统的,对我们消费者来说,以及他们维修方来说,都是一种双规双管。很多东西,系统里面有的,你没办法去作假的东西,互相都规范了各自的行为,我觉得这个是挺好的。而且以后车辆有什么问题,有迹可循,可以有档案可查,我觉得这对大家来说都是一个很好的保障。

  不过仍有市民担心,汽车电子病历包含了车牌号码、送修日期、维修项目等较为私密的数据,如果采集的数据被不法分子利用,泄露了隐私,将对汽车车主不利。

  市民 卓先生:因为涉及到不同的单位不同的部门,然后又涉及到数据的隐私。比如说车子出厂,你肯定要有一些车子基础的信息,这是一部分。如果需要更精准的信息,可能需要制造生产厂商,需要相对标准的数据,这是一块。第二块,比如说它的一些养护的记录,正常的养护你都在标准4s店,养护的记录能不能开放给你

  市民 赵先生:有个顾虑,如果有汽车电子病历的话,肯定个人信息更容易被透露出去,这一块可能后期肯定会有一些骚扰电话,我觉得这个方面可以考虑怎么样去监管它。

  根据《2018年福州市国民经济和社会发展统计公报》显示,2018年末全市轿车保有量79.71万辆,增长9.1%,其中私人轿车保有量72.84万辆,增长8.0%。从数字可以看出,我市的轿车保有量也是个不小的数字。那么在近期将启动汽车电子病历系统建设,对于我市汽修业都有哪些影响呢?那现在我们也请出福建科衡律师事务所律师 王荣坚,听听他的看法。

  如何去更好的经营,获得客户的认可,真正的使企业的信用得到提升并更好呈现,这是作为汽车维修企业应该思考的问题。对于企业来说,汽车维修电子健康档案系统是一个监督手段,也希望,通过汽车维修电子健康档案可以更好的推动汽车生产企业向生产服务型转变,实现以产品为中心到以客户为中心发展,持续提升其产品品质和服务能力,让汽车社会更加平安和谐。

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